Devoluciones y Garantías
Información sobre las devoluciones y garantías de pedidos realizados en gaiacbdworld.com
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho legal a desistir de la compra
Se aceptan devoluciones en caso de rotura del producto durante el transporte o mal estado del producto. En ambos casos se deberá notificar la incidencia en un plazo de 24 horas desde la entrega del pedido enviado un email a pedidos@gaiacbdworld.com y adjuntando fotografías del producto/s deteriorado/s, junto con el número de pedido.
En el caso que la devolución sea aceptada por nuestra parte, nuestra empresa de transportes pasará a recoger el producto/s deteriorado/s.
En un plazo de 24-48 horas el producto será repuesto sin cargo alguno, siempre y cuando la devolución cumpla con las características explicadas y esté aceptada por escrito a través de un mail por nuestra parte a través de cualquier de nuestras direcciones de correo oficiales (@gaiacbdworld.com).
Es importante que sepas las diferentes entidades emisoras de tarjetas de crédito y de débito, así como otros tipos de tarjetas, siguen diferentes procesos y términos, y que operan con diferentes plazos de ejecución. Aunque haremos el reembolso de forma inmediata (siempre que los productos devueltos cumplan las condiciones que figuran en esta página y en nuestra página de Devoluciones y Garantías), el reembolso se hará efectivo en tu tarjeta o en tu cuenta bancaria en el plazo de entre tres días laborables y dos semanas. Te recomendamos que hagas el seguimiento del proceso con la entidad emisora de tu tarjeta.
Si estás contratando como consumidor y usuario, tienes derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero indicado por tí, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen tu pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que tú o un tercero indicado por tí, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a GaiaCBD, a la dirección, CARRER AGUDES No57, Piso 3, Puerta 3, 17006, GIRONA (GIRONA), al teléfono 622553759, escribiéndonos al correo electrónico pedidos@gaiacbdworld.com o a nuestro formulario de contacto, tu decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos por tu parte, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente Contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por tí para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Al devolver productos sobre los cuales se ha aplicado un descuento o una oferta, el descuento o la oferta ya no se aplicará si ya ha caducado. Te recomendamos que utilices correo certificado y que conserves el comprobante de envío, ya que no nos hacemos cargo de los productos perdidos durante el transporte.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los productos en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del Contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo. Deberás asumir el coste directo de devolución.
Disposiciones comunes
Tu derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan nuevos y en las mismas condiciones en las que fueron entregados. No se hará ningún reembolso de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tu posesión. Por favor, devuelve el producto usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberás entregar junto con el producto a devolver el ticket que habrás recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado.
Tras examinar el producto te comunicaremos si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que nos comunicaste tu intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que utilizastes para pagar la compra.
Asumirás el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono 622553759.
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en los siguientes casos:
i. En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia; o
ii. En caso de fraude o falsedad fraudulenta; o
iii. En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
i.Pérdidas de ingresos o ventas:
ii. Pérdida de negocio;
iii. Lucro cesante o pérdida de contratos;
iv. Pérdida de ahorros previstos;
v. Pérdida de datos; y
vi. Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran «como cuerpo cierto» y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si contratas como consumidor y usuario, estamos obligados a entregarte artículos que sean conformes con el Contrato, respondiendo frente a tí de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el Contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a tus derechos como consumidor y usuario, ni a tu derecho a desistir del Contrato.
ANEXO: Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de GaiaCBD
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido numero:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: